(광고) 🍀 대행사가 문젠가요, 제가 문젠가요?

대행을 맡겼는데..

2025. 10. 2.

🍀 대행사가 문젠가요, 제가 문젠가요?

2025. 10. 02 🍀 490번째 큐레터

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오랜만에 영화관에서 <어쩔수가없다>를 봤는데요. 미리 내용을 딱히 알고 가지 않았는데 보고 나니, 호불호가 왜 갈리는지 알 것 같더라고요. 그래도 계속 생각하게 되고, 여운이 남는다는 건 잘 만들었다는 증거겠죠?! 🤔

큐레터 팀은 추석(행복한)을 맞아 한주간 쉬어가요. 10월 6일과 9일에는 큐레터가 오지 않아요. 혹시 큐레터가 메일함에 있다면 그 즉시 컴퓨터를 끄세요. 그건 큐레터가 아닙니다.(갑자기 나폴리탄..) 10월 13일에 만나요! 🍀

10월 2일 아이디어 조각 찾는 순서 🧐

◾ 마케터의 고민사연 : 대행사에 맡기면 원래

◾ 광고 : 뷰티·패션 마케터라면 주목!

◾ 큐섬큐섬 : Z세대는 핀터레스트를 어떻게 쓸까?

◾ 인끼글 top 5 by 아이보스

◾ 10초 컷 마케팅 늬우스

◾ 내공이 쌓이는 마케팅 퀴즈

📌 고민사연? 마케터들의 고민을 소개하고, 다양한 반응을 소개하는 콘텐츠예요. 예전에 고민해봤던 내용이라면 조언해줄 수도 있고, 지금 고민 중인 내용이라면 다른 분들의 조언을 참고할 수도 있어요.

원래 대행사에 광고를 맡기면 성과가 더 떨어지나요?

저는 작게 사업을 하고 있는데요. 혼자 메타 광고를 운영하다가 성과가 준수해서 확신을 얻고, 성과를 극대화할 목적으로 나름 인지도 있는 마케팅 업체에 대행을 의뢰했어요. 그런데 광고 성과가 예상 밖으로 저조하네요.

혼자 운영할 때 ROAS는 230~260% 정도로 안정적이었는데, 대행을 맡긴 뒤로는 100~130%를 계속 오가고 있어요. 처음에는 그럴 수 있지 싶었는데, 계약기간의 2/3이 날아가고 나니 더 나아질 게 없다는 생각이 드네요.

제가 무언가 놓친 건지, 아니면 원래 대행이라는 게 성과를 기대하는 게 어려운 건지, 또는 예상보다 긴 시간을 믿고 기다려야 하는 건지 메타광고 대행을 맡겨보신 분들의 관점과 경험이 궁금해요!

→ 각색 없는 원글 보기

다른 분들의 의견은?

🧑🏻 대행사는 말 그대로 대행사일 뿐이에요. 내 사업처럼 공들여서 작업해주는 곳도 많겠지만, 대체로 광고주보다 해당 사업에 대한 지식이나 정보가 많지도 않고, 그렇다고 진심도 아닌 경우가 많아요. 말 그대로 광고를 대행해주는 곳이죠.

그냥 영업을 통해 수주받아서 하는 거고, 효율 결과에 따른 광고비가 달라지는 것도 아니고, 시간만 지나도 광고비를 주는데, 담당자나 업체가 얼마나 열과 성을 들일까요? 사람 by 사람, 업체 by 업체, 담당자 by 담당자예요.

또 실력 있고 잘하는 대행사여도 맡기기만 하는 게 아니라 계속 소통해야 해요. 갑자기 매출에 변화가 생겼다면 뭘 바꿨는지, 2안은 없는지 등 함께 머리를 싸매야 해요.

👩🏻 예산 증액이 이뤄지는 경우, ROAS가 떨어지는 게 일반적이에요. 하루 5~10만 원가량의 소액으로는 ROAS가 300% 이상 나올 테지만(객단가가 약 3만 원 정도라고 하면) 일 예산이 수 십만 원, 수백만 원단위로 올라가면 ROAS는 떨어지기 마련이에요.

왜냐하면 소액 예산 대비 더 넓은 사람들에게 도달하게 되고, 그 안에서 우리 제품에 반응해 줄 옥석을 가리게 되니, 당연히 ROAS가 낮아지는 거죠. 단순 광고비 증액뿐만 아니라 전환율을 높이기 위한 프로모션, 콘텐츠를 같이 만들어야 하고 CRM고 리타겟으로 가망성 있는 고객이라면 끈질기게 매출로 전환해야 해요.

또한 모수 확장을 위해 전환광고 외에 트래픽 광고도 병행하고 있다면 이것 역시 ROAS 하락의 원인이 될 수 있고요. 하루하루의 매출과 ROAS도 중요하지만, 길게 보고 가는 것도 방법이에요.

👨🏻 한 가지 경우를 제외하고는 대행사 측에 문제가 있어 보여요. 메타 광고의 성과가 떨어지는 이유는 ① 크리에이티브 ② 장기 노출에 따른 오디언스 교체 ③ 대행사 측의 엔드 고객 이해 부족 주로 이렇게 3가지예요.

이번 사례는 작성자님께서 이미 어느 정도 성과를 내고 있었기 때문에 크리에이티브나 어필 포인트를 파악한 상태에서 시작한 거예요. 따라서 그 이상의 성과가 나오거나 일정한 효과가 지속적으로 나타나는 것이 당연한 상황이죠.

다만, 작성자님이 진행했을 때 우연히 효과가 너무 좋았던 걸 수도 있고, 확률적으로 ROAS가 130%로 수렴하는 프로젝트였을 가능성도 완전히 배제하기는 어려워요.

어쨌든 원래는 대행사 측에서 제안해야 할 내용이지만, 원인과 대책을 논의하기 위해 회의가 시급해 보여요.

🧔🏻 ROAS가 저조하면 먼저 대행사에서 의견을 줄 텐데 따로 그런 내용은 없었나요? 저는 대행사가 광고주만큼 정성을 들일 순 없다고 생각해서 세부적인 운영이나 전략은 제가 주고, 세팅과 리소스 부족으로 체크되지 못하는 부분/개선안 정도만 대행사에서 받아보고 있어요. 광고 쪽에서 신규 업데이트되는 사항들도요.

상품 별 기간에 따른 매출 추이도 다르고, 경쟁사나 빅 브랜드 대형 프로모션 진행 등 광고 외적으로도 ROAS나 매출에 영향을 줄 요인들이 많고, DA-SA 연계가 잘 되는지도 파악해야 해요. 대행사는 광고 전문가를 자칭하는 만큼, 이런 부분들에 대해 광고주가 납득할 수 있도록 설명하고 광고를 운영해야 한다고 생각하는데, 보고 부분이 원활하지 않아 보이네요.

여러 요인들이 있겠지만, 예산 볼륨이나 계절적 요인 등 매출에 크게 영향을 주는 것들을 고려했을 때도 ROAS가 낮아지면 안 된다고 생각하신다면 대행사를 교체하는 게 맞다고 생각해요. 우선 원하는 바를 최대한 구체적으로 대행사에 전달하고 변화가 없을 시에 교체하는 방향은 어떨까요?

보스님의 생각은 어때요? 지금 바로 아래의 버튼을 클릭해서 알려주세요! 👇

대행사가 원래 그런가요?

글로벌 뷰티·패션 담당자라면 주목!

트렌드는 읽는 게 아니라, 만드는 것

뷰티·패션 광고, 더 이상 감으로 할 순 없잖아요.

끊임없이 바뀌는 트렌드 속에서 어디에 집중해야 할지 고민되신다면,

이번 Pinterest Beauty & Fashion Summit 2025에서 답을 찾아보세요.

글로벌 유저 5억 7천만 명 돌파! 일잘러 마케터들의 필수 사이트, 핀터레스트에서 Aleph와 함께 마케팅 인사이트를 공유하는 자리를 만들었어요. 이번 서밋에서는 글로벌 무대에서 통하는 비주얼 디스커버리 마케팅 전략과 K-뷰티& K-패션의 온라인 트렌드를 깊이 있게 다룹니다.

뿐만 아니라, 현장에서는 🎁럭키드로우 이벤트, 🎯핀터레스트를 더 가까이 경험할 수 있는 체험존, 🤝업계 인사와 교류할 수 있는 네트워킹 기회까지 마련될 예정이에요.

지식과 재미, 네트워크를 모두 얻을 수 있는 단 한 번의 기회!

브랜드의 성공적인 2026년을 준비하고 있다면, 이번 서밋이 새로운 시작점이 되어줄 거예요.

👉 10월 31일 성수동, 단 하루. 지금 바로 신청해 보세요!

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📌 큐섬큐섬? 큐레터와 주섬주섬의 합성어예요! 당연히 큐레터가 만든 말이죠(?) 트렌드 혹은 이슈에 대해서 빠르게 정리해서 소개하거나, 기분도 환기할 겸 큐레터를 만드는 이들의 일상 속에 담긴 재밌는 이야기들도 주섬주섬 보내드리고 있어요.

Z세대는 핀터레스트를 어떻게 쓸까?

요즘 Z세대 추구미는 대부분 핀터레스트에서 시작된다면서요? 특히 젊은 세대가 좋아하는 패션·뷰티·인테리어 트렌드를 알고 싶다면 핀터레스트부터 보라는 말도 있더라고요.

실제로 핀터레스트의 MAU는 5억 7천만 명에 달하는데, 40% 이상이 Z세대로 알려져 있어요. 비슷한 형태, 이미지 기반의 SNS 인스타그램에는 못 미치지만 Z세대가 패션·뷰티·인테리어 등에서 영감을 얻기 위해 꼭 접속하는 플랫폼으로 자리 잡은 거예요.

국내 사용자만 해도 최근 600만 명이 넘은 걸로 알려진 핀터레스트. Z세대는 왜 핀터레스트에 접속하고, 어떻게 쓰고 있을까요?

Z세대에게 핀터레스트란?
기본적으로 지금 다른 어떤 플랫폼들보다 핀터레스트가 트렌디한 곳으로 꼽혀요. Z세대들이 가장 닮고 싶은 이미지(패션·뷰티·인테리어 등)들이 모여있다는 거죠. 일명 '핀터레스트 감성'이에요. 그래서 Z세대는 핀터레스트에서 추구미를 이미지로 찾아서 구체화하고, 스스로의 취향과 개성을 만들어가는 셈이에요.

사실 사람마다 취향은 다르고, 트렌드도 조금씩 바뀌지만요. 핀터레스트 감성을 나타내는 이미지 키워드를 꼽자면 패션은 '자연스러움' 뷰티는 '뽀용뽀용'이에요. 핀터레스트는 외국인 이용자가 압도적으로 많기에 해외 인플루언서가 대부분인데, 이들이 꾸안꾸 느낌으로 입는 패션 스타일이 자주 보이고요. 뷰티는 '뽀얗고, 말랑한' 느낌을 나타내는 화장법이 대표적이라고 해요. 아일릿 원희님처럼요.

지금 바로 아래의 버튼을 클릭하고 전체 내용을 읽어 봐요! 👇

Z세대의 핀터레스트 사용법

많이 본 콘텐츠 🖐️

⭐️ 피부 질감 잘 표현하는 새로운 AI

◾ 한국 페이스북에도 청소년 계정 도입
메타가 한국 페이스북과 메신저에 '청소년 계정(Teen Accounts)'을 도입해요. 청소년 계정은 만 14~18세를 대상으로 부모가 대화 상대, 노출 콘텐츠, 사용 시간을 제한·관리할 수 있는 기능이에요. 지난해 인스타그램에 처음 도입됐으며, 한국 인스타그램에는 올해 1월부터 적용됐어요.

◾ 카톡 업데이트 역풍, 결국 개선 약속

카카오가 이용자 반발에 따라 카카오톡 친구탭을 기존의 형태로 되돌리고, 논란이 됐던 피드형 게시물은 '소식' 메뉴로 이동될 예정이에요. 그리고 미성년자 보호조치와 숏폼 설정 기능도 개선되는데요. 구체적인 개선 방향은 조만간 공개될 예정으로 완전히 롤백하기는 어려울 것이라는 분석도 나와요.

◾ 챗GPT, 즉시 결제 기능 출시

오픈AI가 챗GPT 내에서 상품을 직접 구매할 수 있는 '즉시 결제(Instant Checkout)' 기능을 출시했어요. Etsy, Shopify에서 우선 적용되며, 유료·무료 이용자 모두 사용 가능해요. 이용자는 외부 사이트 이동 없이 챗GPT 내에서 바로 결제할 수 있고, 향후 장바구니 기능과 해외 확대도 추진돼요.

◾ 유튜브 인스트림 광고 네트워크 출범

트레져헌터·콜랩코리아·샌드박스네트워크가 손잡고 유튜브 채널에 직접 인스트림 광고를 집행할 수 있는 광고 네트워크를 구축했어요. 광고주가 특정 채널을 직접 선택해 프리롤·미드롤 광고를 집행할 수 있게 된 거예요. 광고주는 원하는 시청자층에 정확히 메시지를 전달할 수 있게 됐어요.

◾ 쿠팡 파트너스, 납치광고 제재 강화

쿠팡이 쿠팡 파트너스 제도를 악용한 '납치광고'에 대해 11월부터 강력 제재에 나서요. 쿠팡은 9월 규정을 개정해 위반 시 커미션 몰수, 계정 정지 등의 페널티를 도입했는데요. 광고 표시 의무가 미흡해 제도적 허점이 크다는 지적이 이어져 왔으며, 이번 강화 조치가 실효성을 확보할 수 있을지 주목돼요.