SF 소설가이며 생화학 박사로 유명한 아이작 아시모프의 <최후의 질문>이라는 단편 소설은 짧지만 강력한 인사이트를 주고 있어요. 이 소설에 등장하는 '멀티백'이라는 복잡한 고도의 컴퓨터를 통해 인간은 별들을 넘어 여행하고 정착을 할 수 있게 되는데요. 스스로 진화하는 멀티백을 통해 점차 인간은 고도로 발전하면서 우주에서의 활동 반경을 넓히고, 소모하는 에너지 또한 늘어가며 '엔트로피'를 걱정하게 되는 내용이에요.
이 소설처럼 과거에는 상상 속에서만 비롯된 일들이 이제는 AI의 발전으로 인해 현실화가 가능할 것 같죠. 그중에서도 오늘은 최근에 대두되고 있는 '디지털 사후세계'라는 키워드에 대해 이야기해 볼게요.
<데이터의 사후세계>를 쓴 칼 외만 교수에 따르면 2060년이 되면 페이스북에는 죽은 사람의 계정이 12억 개를 돌파할 것이고, 2100년 쯤에는 49억 개를 넘을 것으로 추측돼요. 그리고, 22세기 초가 되면 사망자의 계정이 살아있는 사람의 계정을 초과할 것이라는 전망도 이야기했어요.
페이스북, 구글의 경우 사람이 죽었을 때 직계 가족이나 유가족의 부고장 제출, 신청 등이 있을 경우 해당 계정을 삭제 조치해 주는데요. 그러나 최근 들어 디지털상에 그들의 흔적을 남겨두며 추억을 되새기는 등 추모의 공간으로 사용하는 사람들이 늘었어요. 꼭 이 이유가 아니더라도 굳이 삭제 요청을 하지 않는 사람들도 많다 보니 계정 삭제가 줄어든 것이죠. 칼 외만 교수의 추정대로라면, SNS는 앞으로 수십 년 뒤에는 거대한 디지털 납골당이 될 수도 있을 것 같네요.
실제 비즈니스로 연결되고 있는 디지털 사후세계
사진: 솜니움 스페이스
지난 2017년에는 '이터나임'이라는 기업이 등장해, 디지털 사후세계를 컨셉으로 망자(亡子)의 SNS에 남긴 개인 정보, 데이터를 토대로 디지털 아바타를 만들어 대화형 AI 채팅 서비스를 제공했어요.
또, 솜니움 스페이스의 CEO 아르투스 시초프는 갑작스러운 아버지의 죽음에서 메타버스 디지털 사후세계를 비즈니스로 연결했어요. 사랑하는 사람이 죽어서도 영원한 존재가 되어 소통할 수 있도록 메타버스 상에 개인 아바타를 생성하거나 대화를 할 수 있게 만든 것인데요. 사전에 사용자의 움직임 등의 데이터를 수집해 메타버스 공간 내에서도 실제 움직이고 대화를 하는 거예요.
디지털 트윈 방식 역시 뜨고 있어요. 인간의 의식을 컴퓨터에 업로드하거나 개인의 기억, 지식을 디지털화하여 업로드하고, 인간과 실시간 아이디어를 공유할 수 있게 만드는 것인데요. 이 경우 어쩌면 상호 작용을 통해 실제 인간과 디지털 쌍둥이가 교류하면서 더 똑똑한 의사결정을 할지도 몰라요. 예를 들면 주식투자를 할 때 나의 패턴에서 가장 이상적인 의사결정을 대신해준다던지, 비즈니스 상황에서 최적은 선택은 무엇일지 등 인간보다 학습량이 훨씬 많은 디지털 쌍둥이의 도움을 받는 것이죠.
AI의 고도화로 인해 사람을 정교하게 재현해 낼 수 있는 딥페이크 기술과 목소리를 그대로 흉내 낼 수 있는 음성인식 기술이 발전하면서 디지털 사후세계 비즈니스가 좀 더 그럴듯하고 현실성 있게 다가오고 있는데요. 이에 대한 마케터의 시선이 궁금하신 분들은, 본문에서 자세한 내용을 확인하세요! 😉
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