🍀 고민이 많은 마케터라면, 마케터 생존 메뉴얼

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2025. 9. 25.

2025. 09. 25 🍀 488번째 큐레터

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보스님은 카톡 업데이트하셨나요? 원성이 자자하길래 저는 업데이트 안 하려고 했는데, 자동 업데이트가 켜져 있었나 봐요. 자고 일어났더니 업데이트가 되어 있더라고요! 다른 건 모르겠지만, 좋은 점 하나는 대화방 그룹핑 기능은 편리하더라고요. 어제까지 if kakao가 있었는데, 빨리 정리해서 가져올게요! 😉

9월 25일 아이디어 조각 찾는 순서 🧐

◾ 큐터뷰 : 한국에서 마케터로 일하는 방법

◾ 오다 주웠다 : 숏폼 콘텐츠 트렌드 8가지

◾ 인끼글 top 5 by 아이보스

◾ 10초 컷 마케팅 늬우스

◾ 내공이 쌓이는 마케팅 퀴즈

📌 큐터뷰? 누구나 들으면 아는 글로벌 브랜드부터, 최근 무섭게 성장하고 있는 신생 브랜드까지. 다양한 브랜드를 성장시킨 주역들의 이야기를 들어볼 수 있는 콘텐츠예요. 이들의 인사이트를 간접적으로 경험하고, 그걸 활용해 나의 인사이트를 확장할 수 있어요.

한국에서 마케터로 일하는 방법

수년간 하드코어 펑크 밴드로 활동하던 서기석 CMO의 마케팅 철학은 GM코리아에서 한국 최초의 전기차를 론칭할 때 구체화됐어요. 새로운 카테고리를 소개하면서도 '기술의 혁신이 아닌, 생활의 변화'에 집중해 얼리어답터가 아닌, 대중들의 마음을 사로잡았죠.

그리고 이케아, 카카오모빌리티, 쿠팡을 거치며 각 기업의 핵심적인 힘을 배웠고요. 이제는 교육 업계 최초의 CMO로서 새로운 도전에 임하고 있는데요.

그가 제시하는 K-마케팅의 핵심은 무엇일까요? 그간의 경험에서 배웠던 꾸덕한 인사이트와 함께 한국의 마케터들이 처한 환경은 어떻고, 우리들만의 무기는 무엇인지 오늘의 큐터뷰에서 확인할 수 있어요!

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이케아·GM·카카오·쿠팡에서 배운 핵심

각 기업마다 정말 독특한 마케팅 철학과 실행 체계를 갖고 있어요. 이를 각각의 관점에서 정리해 보면 흥미로운 패턴이 보여요.

이케아에서 가장 인상 깊었던 건 브랜드 일관성의 체계화예요. 이들은 본인이 어떤 브랜드인지 명확히 알고 있는 몇 안 되는 브랜드 중 하나거든요. '글로벌 70%, 로컬 30%'라는 명확한 원칙하에, 창업자조차 바꿀 수 없을 정도로 견고한 브랜드 철학을 문서화하고 표준화했어요.

우리 브랜드는 어떤 브랜드고, 우리가 상징하는 건 뭐고, 그리고 우리가 하지 않는 건 뭐다 하는 것들을 마치 불교 경전처럼 체계화해놨죠. 그 결과 어느 나라의 이케아를 가도 동일한 브랜드 경험을 받을 수 있어요.

사진: 인터뷰이 제공

GM에서 배운 것은 마케팅의 완전한 시스템화예요. 마케팅이 해야 되는 역할이 무엇인지 굉장히 클리어하게 정의되어 있고, 프로페셔널 마케터들이 마케터들끼리 논의해서 최고의 결정을 내릴 수 있는 체계를 구축했어요. 전문가가 아닌 사람이 들어와서 마케팅에 이상한 소리를 하거나 결과를 흐리는 일을 최소화하는 거버넌스가 정말 인상적이었죠. 이게 마케팅뿐만 아니라 SCM, 영업 모든 영역에 적용되어 있어서 사람이 바뀌어도 계속 돌아갈 수 있게끔 되어 있어요.

카카오모빌리티는 생태계적 사고가 강점이에요. 'Connect Everything'이라는 비전이 단순한 슬로건이 아니라 실제 마케팅 전략의 핵심이었죠. 본인들만이 가진 브랜드적 역량을 사업 확장에 레버리지하면서도, 자기들끼리 가진 여러 서비스를 다 커넥트하고 시너지를 일으키는 능력이 탁월했어요. 단일 서비스가 아닌 플랫폼 전체의 가치를 극대화하는 마케팅이죠.

쿠팡은 미션 드리븐 마케팅의 완벽한 사례입니다. "쿠팡 없는 세상을 상상할 수 없게 만든다"는 강력한 미션이 모든 마케팅 활동의 나침반 역할을 해요. 이 미션을 바탕으로 엄청난 마케팅 투자를 하면서도 일관된 메시지를 유지하죠. 그 결과 사람들이 정말로 어떤 상황이든 쿠팡을 떠올리게 만드는 브랜드 살리언스를 구축했어요. 마케팅의 핵심이 바로 이거라고 생각해요. 우리만의 명확한 포지셔닝과 컨셉으로 사람들이 무조건 우리를 떠올리게끔 만드는 것.

마케팅은 단기 매출 창출뿐만 아니라 장기적 시장 방어막이에요

불확실성 극복의 핵심은 마케팅의 역할에 대한 명확한 정의예요. 저는 이를 세 가지 차원에서 접근하는데요.

먼저 마케팅의 본질적 기능을 재정립해야 해요. 나는 마케터고, 그렇다면 나의 마케팅은 무엇이고, 마케팅은 비즈니스에 어떻게 기여하는가를 명확히 알고 있어야 되는 거죠. 신념처럼요. 마케팅은 단기 매출 창출뿐만 아니라 장기적 시장 방어막 역할을 한다는 관점을 조직 내에 확립해야 해요. 매출이 일시적으로 하락하더라도 마켓셰어 방어나 브랜드 자산 축적을 통해 경쟁 우위를 유지한다는 전략적 관점이 중요해요.

둘째는 명확한 KPI 체계와 스토리텔링이에요. 브랜드 투자의 효과가 나타나는 시간차를 고려해서, 우리가 지켜야 될 것과 지키지 않아도 될 것은 무엇인가를 알 수 있어야 해요. 그러면 불확실성이 와도 우선순위가 생기겠죠. 마케팅에 더 투자해야 됩니다, 혹은 지금 마케팅 비용을 줄이면 우리는 더욱더 안 좋아집니다라고도 얘기할 수 있는 거고요.

셋째는 우선순위 기반의 포트폴리오 관리예요. 불확실성이 높아질 때는 브랜드 핵심 자산은 반드시 보호하되, 전술적 실행 부분에서는 유연성을 발휘하는 전략이죠.

사진: 인터뷰이 제공

이케아에서 '새삶스럽게' 등 다양한 브랜드 캠페인들이 높은 참여도와 화제성을 얻었지만, 즉각적인 매출 전환으로 이어지지는 않았어요. 브랜드 캠페인의 본질은 브랜드 인지도 구축과 선호도 형성에 있기 때문에, 저희는 인내심을 갖고 지켜봤죠.

오랜 기간 밴드 활동을 하면서 배운 게 있어요. "과정에 집중하면 결과는 따라온다"는 거죠. 브랜드 투자의 불확실성을 견디려면 명확한 가설 설정, 중간 지표 모니터링, 그리고 실패 시나리오 준비가 필요해요. 하드코어 펑크의 PMA(Positive Mental Attitude)도 도움이 되죠. 불확실함 속에서도 믿고 밀어붙이는 마음가짐이요.

기술이 빠르게 모방되는 시대, 기능적 차별화보다 브랜드 독특성

가장 큰 함정은 "기술을 목적으로 착각하는 것"이에요.

GM에서 BOLT EV를 출시할 때도 그랬어요. 한국에서 전기차를 최초로 출시했던 경험인데, 모든 것이 다 달랐기 때문에 진짜 완전히 새로운 브랜드 전략과 마케팅 전략이 필요했어요. 그때 주안점을 둔 건, 전기차의 기술적 변화들도 있지만, 고객들의 일상 삶을 변화시킬 수 있는가에 집중했어요. 지금 내 삶을 변화시키지 않는 기능은 소비자 관점에서는 큰 의미가 없기 때문이죠. 우리 타겟은 얼리어답터를 넘어선 대중들이었거든요.

사진: 쉐보레(CHEVROLET)

수많은 프로젝트를 해보니 "변화의 50% 법칙"을 발견했어요. 전기차, 자율주행, 메타버스 등을 직접 경험해 봤는데, 예상했던 변화의 절반 정도만 실현되더라고요. AI도 마찬가지일 것 같아요. 인류를 변화시킬 강력한 기술이지만, 현재 논의되는 변화가 모두 단기간에 실현되지는 않을 거예요.

그래서 제가 세운 원칙은 세 가지예요. 첫째, "AI는 도구이지 전략이 아니다"라는 점이에요. AI로 개인화를 한다고 해서 개인화가 목표가 되면 안 되거든요. 개인화를 통해 "고객 경험을 어떻게 개선할 것인가"가 진짜 질문이죠.

둘째는 마케팅의 불변 원칙 고수예요. 아무리 강력한 기술이라도 사람들한테 그 순간에 관심이 없으면, 어떤 베네핏을 주지 못하면 아무 의미가 없거든요. 좋은 콘텐츠를 적절한 채널을 통해 타겟 고객에게 전달해서 브랜드를 떠올리게 하고 선택하게 만드는 마케팅의 본질은 변하지 않아요.

셋째는 차별화와 독특성을 구분하는 거예요. 기술이 빠르게 모방되는 시대에는 기능적 차별화보다는 브랜드 독특성이 더 중요해지고 있어요. "왜 고객이 이 카테고리를 선택해야 하는가? 그중에서 우리를 선택해야 하는 이유는 무엇인가? 우리는 어떻게 인식되길 바라는가?"가 핵심 질문이죠.

결국 기술은 계속 변하지만 사람의 본질적 니즈는 변하지 않아요. 마케터는 이 불변의 원칙을 잊지 않으면서도 새로운 기술을 고객 가치 창출의 도구로 활용하는 균형감각이 필요해요.

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한국 마케팅 업계가 마주한 문제?

📌 오다 주웠다? 큐레터 에디터가 평소에 흥미롭게 본(사심이 담긴) 콘텐츠 또는 꿀팁을 짧게 소개하는 코너예요. 오다 주운 미니 레퍼런스 정도로 생각해주면 아주 고마워요!

2025년 숏폼 트렌드 8가지

숏폼의 인기가 어마어마하다는 건 알겠는데요.. 그냥 찍어서 올린다고 되는 게 아니더라고요. 그런 의미에서 오늘 오다 주운 콘텐츠는 제품 마케팅에서 꼭 알아야 할 숏폼 콘텐츠 트렌드 8가지!

① 세로형·무음 시대에 맞춘 최적화

② 숏핑의 시대, '쇼퍼블 기능'의 힘
③ 소비자가 만드는 가장 강력한 광고
④ '보는 것'을 넘어 '함께 하기'
⑤ 라이브 → 숏폼 → 홈페이지
⑥ 짧은 스토리텔링으로 만드는 강력한 몰입력
⑦ AI, 숏폼 마케팅의 판을 바꾸다
⑧ 자사몰 상세페이지, 이미지 대신 숏폼으로

설명은 본문에 있어요!

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